Para realizar compras en nuestro sitio B2B, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

1. Ser persona jurídica o natural con giro comercial activo.

2. Realizar pedidos por las cantidades mínimas según la descripción de cada producto.  

3. Cumplir con un monto mínimo de compra de $70.000 neto por pedido (no incluye IVA ni despacho).

Para iniciar el proceso de registro, debes completar el formulario disponible en nuestro sitio web, ingresando todos los datos solicitados.

Una vez enviado el formulario:

1.    Recibirás un correo confirmando la recepción de tu solicitud.

2.    El equipo de ÓBOLO revisará la información proporcionada y, de ser necesario, podrá solicitar documentación adicional para validar tu cuenta.

3.    Una vez aprobado el registro, recibirás un correo de confirmación y podrás acceder
a la plataforma para comenzar a realizar tus compras.

Si ya eres un cliente B2B existente de ÓBOLO, tu cuenta ya está preaprobado e creada con la dirección de correo que tenemos en nuestros registros.

El pedido mínimo para comprar a través del canal mayorista es de $70.000 + IVA. Los precios publicados en la plataforma no incluyen impuestos, los cuales se verán reflejados en la pantalla de pago. El monto mínimo no incluye el costo de despacho.

Actualmente, la plataforma B2B acepta pago mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios se entregan al momento de confirmar el pedido. Si tu empresa cuenta con una línea de crédito aprobada y sin deuda pendiente, el pedido será considerado confirmado al momento de ser ingresado en el sistema.

El plazo máximo para enviar el comprobante de pago es de 24 horas desde la confirmación del pedido. Si no se recibe el comprobante dentro de ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente y deberá ser ingresado nuevamente.

Las compras sobre $200.000+IVA cuentan con envío gratuito. Para compras por un monto inferior, el sistema indicará automáticamente el costo de envío al momento de confirmar el pedido.

No.  Si haces compras para diferentes sucursales con diferentes direcciones de despacho es necesario hacer un pedido separado para cada sucursal y dirección de
despacho. 

Todos los pedidos B2B son despachados por la empresa externa Alas Express. Despachmos los días lunes, miércoles y jueves.

Todos los pedidos a despachar deben estar confirmados y pagados el día antes del día de despacho.

Tiempos de entrega:

Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles
Regiones: 3 a 5 días hábiles
Regiones Rurales 4 a 7 días hábiles
Regiones Extremas: hasta 20 días hábilies

Puedes revisar el estado de tu pedido ingresando tu número de orden (por ejemplo: Obolo_B2B1001) en el enlace Seguimiento del Pedido disponible en la plataforma.

Sí. Puedes retirar tus pedidos sin costo en nuestro local ubicado en Av. Italia 1584, Ñuñoa. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retiro.

Sí. En caso de requerir atención directa (con pago vía transferencia bancaria), puedes solicitarla escribiendo a b2b@obolochocolate.cl

Ten en cuenta que existen precios y promociones exclusivas disponibles únicamente a través de la plataforma B2B. Estas condiciones no aplican para pedidos gestionados vía atención directa.

Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:

1. Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños visibles.

2. Si el producto es entregado con una fecha de vencimiento inferior a tres meses, sin que esta condición haya sido previamente informada.

En cualquiera de estas situaciones, te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención para gestionar la devolución correspondiente. Es fundamental que nos proporciones la información necesaria para agilizar el proceso, como:

- Número de factura

- Fotografías del producto

- Descripción detallada del inconveniente

Toda esta información debe ser enviada a los siguientes correos electrónicos:

b2b@obolochocolate.cl

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te orientará en los pasos a seguir para completar el proceso de devolución.